安徽日报记者 安耀武 李鹏
“驿站不大，但作用不小，既能歇脚纳凉，又能补水充电。”近日，安徽省阜阳市颍上县职工服务中心工会驿站，环卫工孙勇品从冰箱里拿出一瓶矿泉水，“咕噜咕噜”喝了起来。工会驿站就像他的“第二个家”，累了就进来休息，补充能量后继续工作。
阜阳市现有934个工会驿站，建好是基础，管好用好才是关键。如何才能提高驿站的使用效率？近年来，阜阳市总工会合理优化存量、科学布局增量、丰富服务内容，将其打造成为密切党群关系的“连心桥”和深受欢迎的“户外之家”。
驿站“不打烊” 暖心更贴心
2024年5月，颍上县职工服务中心工会驿站建成使用，环卫工姚术云走进去发现，里面的家电等设施很多，空调、冰箱、电视、直饮机、微波炉、无线网、医药箱一应俱全。“听工作人员说所有东西免费使用。”姚术云兴奋地说。
工会驿站成了姚术云的“第二个家”，每天早上干完活就到驿站休息，随着前来休息的同事越来越多，大家聚在一起谈天说地。
“驿站设有站长，每天进行巡查，任何物品损坏或缺失都会及时反馈给我们，县总工会将迅速响应，修复或补充，全力保障驿站的正常使用。”颍上县总工会副主席陶曲说，驿站365天全年无休，24小时对外开放。
全天开放的工会驿站，成了外卖小哥宁浩男最依赖的“加油站”，“如果没有驿站，就只能坐在电动车上休息。”如今，每晚路过那亮着灯的驿站，他都会备感安心，“这里不只是个休息站，更是让我们感到被尊重、被关怀的‘家’。”
阜阳是户籍人口超千万的人口大市，拥有87万多名工会会员，但工会驿站的服务范围远不止于此。“我们的驿站向所有群众开放，其普惠性决定了服务对象的广泛性，建设足够数量的驿站至关重要。”阜阳市总工会权益保障部部长郭俊告诉记者。
按照“有需要就布点，有基础就布点”的规划原则，阜阳市总工会积极联合交通运输、金融、邮政等部门与企事业单位，依托其遍布城乡的司机之家、营业网点、邮局等现有服务设施，通过资源共享、合作共建的方式，高效、快速地拓展了工会驿站的覆盖网络。
截至目前，阜阳市已建成工会驿站934个。这些驿站为环卫工人、外卖骑手、快递小哥、出租车司机等广大户外劳动者，以及无数过往群众，贴心提供了休息、饮水、充电等多样便民服务，成为传递城市人文关怀的“暖心坐标”。
数量做“减法” 管理做“加法”
工会驿站建好是基础，但如何管好用好？
“通过调研发现，有的驿站存在选址与实际需求脱节、使用率偏低的问题。”阜阳市总工会副主席刘岩表示，通过建立动态调整机制，对现有驿站布局进行科学优化与精准布点，确保服务资源能够高效利用，真正贴近职工群众所需。
以颍上县为例，经过整合，数量从129个减至100个。“这不是简单地减少，而是为了将资源更加精准地投放到需求最集中的地方，实现驿站跟着职工需求走，按需建设、精准布局。”陶曲解释道。
在川流不息的高铁颍上北站，一座暖心驿站悄然落成。今年1月，颍上县总工会瞄准该区域旅客和出租车司机的密集需求，投资近10万元打造了标准化工会驿站，成为了“城市窗口”旁的温馨港湾。
记者走进驿站发现，虽然面积不大，但设施齐全，饮水机、微波炉、医药箱、手机充电线等应有尽有，墙上的电视正播放着新闻节目。
“现在开车累了，就到驿站歇一会儿，又舒心又省钱！”出租车司机曹杰感慨道。
“驿站开放后，我们发现开水需求量特别大，原先的烧水设备常常供不应求。”驿站站长杜磊说，县总工会了解情况后，迅速响应，专门投入5000多元安装了出水量更大的立式直饮机，满足大家的用水需求。
阜阳这么多工会驿站，怎么管得过来？
“我们实行‘标准化+智能化’管理模式，全市驿站统一管理制度，公开站长信息及监督电话，确保责任到人。”刘岩说，“更重要的是，打造远程智能管理‘一张网’，平台可实时监控各驿站的运行状态、人流量和物资消耗，实现智能调度、精准补给和高效运维，让分散的驿站成为一个整体，确保服务品质始终在线。”
在太和县工会驿站智能监控管理平台，全县的工会驿站运行情况一目了然。“一旦驿站出现突发情况，求助者可以使用驿站里的‘服务一键通’联系平台，做到迅速响应、快速处置。”太和县总工会党组成员郭斌说。
“一站式”服务 让“家”更温暖
在阜阳，工会驿站不仅能“送温暖”，还能“送工作”。太和县市民王云就在工会驿站找到了一份满意工作。
去年，儿子考上大学后，王云决定找份工作。她看到工会驿站门口摆放的“码上就业”二维码，便扫码尝试，最终成功应聘到一家假发厂。
太和县总工会依托微信公众号打造“码上就业”公共服务平台，整合、发布企业岗位需求、薪资待遇、联系方式等信息，群众通过扫码即可享受到就业便捷服务，实现“一码在手，求职无忧”。
“我们在全市的工会驿站设立就业与入会服务专栏，张贴就业服务和新就业群体临时入会二维码，实现‘码上就业’和‘码上入会’，方便职工群众快速获取招聘信息，轻松办理入会手续。”郭俊说，与此同时，工会的服务也从“线上”延伸至“线下”，切实解决新就业形态劳动者的日常难题。
其中，针对快递小哥、外卖骑手普遍面临的充电难、续航焦虑等问题，阜阳市总工会联合铁塔公司，依托工会驿站广泛建设智能换电柜，为骑手们提供24小时智慧换电支持。今年，又投入20万元向该群体发放换电补贴券，进一步减轻他们的运行成本。
工会驿站的“温暖”远不止于此。阜阳市坚持因地制宜，探索驿站服务新模式，推动权益维护、技能培训、法律援助等工会特色服务项目全面嵌入驿站，持续拓展服务功能、延伸服务链条，将工会驿站打造成为凝聚职工、服务群众的多功能前沿阵地。
从颍州区七渔河驿站的“心灵港湾”，到颍东区为货车司机准备的“温馨一隅”，再到阜阳佑一康复医院驿站的“健康课堂”，阜阳的工会驿站提供了远超“歇脚”的温暖服务，心理咨询师在此倾听烦恼，长途司机在此洗去疲惫，专业的医护人员在此传授知识、守护健康。
工会驿站还积极拓展服务维度，提供优惠餐食、免费理发等多元化服务。一系列丰富且个性化的志愿项目，从基础保障延伸到人文关怀，共同将驿站打造成为深受职工信赖的温馨家园、传递城市温度的“暖心站”。
小小驿站，不仅为户外劳动者提供了家一般的温馨与便利，更承载着社会的关怀与尊重。
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